Chính Sách Bảo Mật
Của 245bet

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do 245bet cung cấp, bao gồm website chính thức tại 245bet.lat và tất cả các tính năng liên quan như sòng bài trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 245bet, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

245bet chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 245bet).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho mục đích nạp và rút tiền — chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ chia sẻ cho bên thứ ba.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong trường hợp yêu cầu xác minh danh tính nâng cao (KYC).

b) Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên 245bet.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử đặt cược (phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

c) Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Dữ liệu xác minh từ các đối tác cổng thanh toán như VNPay, ViettelPay nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch.
• Thông tin từ các đơn vị phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận tài chính trong trường hợp bắt buộc theo quy định nội bộ.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp hoặc hệ thống thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cập nhật số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người chơi đều từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 245bet và tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận tài khoản, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và các ưu đãi khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nội bộ: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy trình kiểm soát nội bộ và báo cáo gian lận.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

245bet hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (như dịch vụ lưu trữ đám mây, chống tấn công DDoS) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật giới hạn theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu điều tra chính thức từ các cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 245bet có thể cung cấp thông tin theo nghĩa vụ hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi của 245bet: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm nghiêm trọng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị điều tra liên quan để bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng.

Ngoài các trường hợp nêu trên, không có bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

245bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật form. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị và ngôn ngữ giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 245bet.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 245bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 245bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch cần lưu giữ theo quy trình kiểm soát nội bộ trong thời hạn tối thiểu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 245bet hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết một tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 245bet để được xem xét và giải quyết kịp thời.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật hoặc kênh live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

245bet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của quy trình nội bộ. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng: dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm theo quy trình kiểm soát gian lận và rửa tiền nội bộ.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết với danh tính cụ thể của bạn.

Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Người Dùng

245bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật cao để bảo vệ hệ thống. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc một phần vào ý thức của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay bạn bè.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Không nhấp vào các đường dẫn lạ hoặc cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ trang web nào khác tự xưng là 245bet — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 245bet nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

245bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu thực tiễn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 245bet sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 245bet, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên website, hoạt động 24/7 — thường phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 1 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi luôn coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý nghiêm túc, kịp thời mọi yêu cầu từ người dùng.